一、清潔質(zhì)量承諾

　　1、4S店定點(diǎn)保潔將提供高標(biāo)準(zhǔn)的清潔服務(wù)，確保店內(nèi)環(huán)境整潔、干凈。地面無(wú)污漬、灰塵，玻璃明亮無(wú)手印，展示車輛一塵不染。

　　2、定期對(duì)店內(nèi)進(jìn)行深度清潔，包括對(duì)角落、縫隙等容易被忽視的地方進(jìn)行清理，確保清潔無(wú)死角。

　　3、使用專業(yè)的清潔設(shè)備和清潔劑，確保清潔效果的同時(shí)，不會(huì)對(duì)店內(nèi)設(shè)施和車輛造成損害。

　　二、服務(wù)時(shí)間承諾

　　1、嚴(yán)格按照與4S店約定的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行保潔工作，確保不影響4S店的正常營(yíng)業(yè)。

　　2、如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，將提前與4S店溝通協(xié)商，確保雙方達(dá)成一致。

　　3、提供24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)，在4S店遇到緊急情況需要清潔服務(wù)時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并提供及時(shí)的幫助。

　　三、人員素質(zhì)承諾

　　1、所有保潔人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選，具備專業(yè)的清潔技能和良好的服務(wù)意識(shí)。

　　2、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止得體，為4S店?duì)I造良好的形象。

　　3、定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、客戶滿意度承諾

　　1、以客戶滿意度為導(dǎo)向，積極聽(tīng)取4S店和客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、設(shè)立客戶投訴渠道，對(duì)客戶的投訴及時(shí)處理并反饋，確?？蛻舻膯?wèn)題得到妥善解決。

　　3、定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高客戶滿意度。

　　五、安全保障承諾

　　1、嚴(yán)格遵守4S店的安全規(guī)定，在清潔過(guò)程中確保自身和他人的安全。

　　2、對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備安全可靠。

　　3、為保潔人員購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，為其提供安全保障。

　　六、環(huán)保承諾

　　1、使用環(huán)保型清潔劑和清潔設(shè)備，減少對(duì)環(huán)境的污染。

　　2、對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，回收可利用資源，為環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

　　3、積極推廣環(huán)保理念，引導(dǎo)4S店和客戶共同參與環(huán)保行動(dòng)。