作為給醫(yī)院提供服務(wù)的特殊企業(yè)，就決定了對于各方面特別是衛(wèi)生方面的要求就要高于一般的物業(yè)企業(yè)。要想讓工人能真正做到高水平的保潔服務(wù)，我覺得可以從以下幾方面入手：

　　一、做好培訓(xùn)和反饋

　　由于工作的性質(zhì)，決定了我們招聘的工人普遍存在文化程度相對較低，綜合素質(zhì)相對較差的問題。要想他們能夠提供高標準的保潔服務(wù)，就要求我們在上崗之前做好崗前培訓(xùn)。有的工人可能認為保潔不就是打掃衛(wèi)生么，在家里也天天打掃沒什么了不起。所以我們要在工人上崗之前轉(zhuǎn)變他們這些錯誤的觀念，更不能讓他們把之前一些錯誤的做法、不好的習(xí)慣帶到工作中來，并且要培養(yǎng)他們在新的工作中按要求形成規(guī)范，崗前培訓(xùn)就是要解決這些問題的。醫(yī)院衛(wèi)生不等同于家庭衛(wèi)生，涵蓋很多方面內(nèi)容，有著嚴格的要求。比如除了基本的清潔以外，更重要的是要根據(jù)要求做好各種消毒，這就要求工人要知道各種消毒液的配比和正確的操作流程。這些都是工人以前所不了解，不熟悉的。這就要求我們一定要在工人上崗之前做好各種培訓(xùn)。此外在平時工作中，可以利用每周開例會的機會，對于一些重點內(nèi)容和要求做進一步強調(diào)，加深工人的印象。

　　二、時刻規(guī)范化要求

　　有些工人存在著剛剛上崗的時候，由于不熟悉工作，還能按照公司要求去做。但是時間長了以后工作熟悉了，反而會存在操作不規(guī)范的情況。所以在日常巡檢的過程中就要做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒及時改正。比如日常工作中沒有真正的按要求做到一床一巾；對于周重點和月重點，要做到定時檢查。加強日常習(xí)慣的培養(yǎng)，讓工人把一些小毛病和不規(guī)范的操作改正，真正將規(guī)范化的操作養(yǎng)成一種習(xí)慣。要將規(guī)定變成一種習(xí)慣，不是一天兩天可以實現(xiàn)的，這就要我們能做到時時刻刻提醒他們，講規(guī)范要求常態(tài)化。

　　三、任務(wù)到人、責(zé)任明確

　　相互推諉，責(zé)任不清是在工作中經(jīng)常遇到的情況，由于保潔工作多為一些瑣碎的事情，有時很難真正做到分工明確。所以平時在布置任務(wù)的時候要盡量做到任務(wù)到人，一定要讓每個人明確自己的任務(wù)，這樣可以避免相互推諉的事情發(fā)生。對于安排下去的工作一定要要求效率，要充分調(diào)動工人的積極性。

　　四、抓好落實，注重結(jié)果

　　任務(wù)明確到人以后，重點的就是要抓落實，看結(jié)果。我們管理的最終目的也是要完成工作，因此任務(wù)布置下去以后，一定要檢查落實情況，沒有到位的要立刻整改到位，做到不留尾巴。

　　五、既要“管”，也要“理”

　　作為一名管理者，要多了解員工，多與員工溝通，不能因為一點小事就與員工對立起來，否則工作會很難開展。我們平時就應(yīng)該注重與員工的溝通，詢問他們的想法，有些時候要采納員工合理的意見，增強他們的自覺性和主動性，要做到責(zé)任到人，指標到人，結(jié)果導(dǎo)向。

　　管理是一門很深的學(xué)問，不能一概而論，要因人而異，因事而異，這就要我們能從日常工作中多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，時刻做個有心人。