適用于整個清潔作業(yè)的過程及檢查工作。 

　　目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。 

　　一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。 

　　2) 玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。 

　　3) 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、 

　　白潔光亮。 

　　4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。 

　　5) 恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無　　毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。 

　　6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。 

　　7) 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 

　　8) 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。 

　　9) 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。 

　　10)衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。 

　　11)擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。 

　　12)衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報(bào)修。 

　　二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。 

　　2) 邊框干凈、無污漬。 

　　3) 地面(地毯)無水跡、無污點(diǎn)。 

　　三、 會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。 

　　2) 桌椅擺放整齊，干凈無塵土;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅　　子腿無塵土;電話無污漬，擺放整齊。 

　　3) 墻面、布面無塵土、無污漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。 

　　4) 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放　　有序;投影布會后及時復(fù)位。 

　　5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。 

　　6) 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。 

　　7) 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 

　　8) 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。 

　　9) 空氣清新，無不當(dāng)氣味。 

　　10)各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。 

　　四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。 

　　2) 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點(diǎn)。 

　　3) 打蠟均勻、薄厚適當(dāng);邊角無雜物、無頭發(fā)。 

　　4) 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體一致。 

　　五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 各辦公設(shè)施完好無損。 

　　2) 桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡;文件柜干凈無塵。 

　　3) 屏風(fēng)板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。 

　　4) 玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。 

　　5) 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。 

　　6) 垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。 

　　7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。 

　　8) 文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。 

　　9) 區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。 

　　10)各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。 

　　六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。 

　　2) 移動物品井然有序;回歸原位無損失。 

　　3) 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。 

　　4) 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。 

　　5) 表面無污漬、無雜物平滑有彈性。 

　　6) 地毯光澤好、無損傷無褪色。 

　　七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 飲水機(jī)時刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方;機(jī)身及出水口處干凈　　無污點(diǎn);水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?nbsp;

　　2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。 

　　3) 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。 

　　4) 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物。 

　　5) 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，　　無異味;柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。 

　　6) 地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。 

　　7) 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。 

　　八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 上水均勻，布面無花斑、整體一致。 

　　2) 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無污。 

　　3) 布面無損傷、無起毛、無開線。 

　　4) 扶手及底座清擦干凈。 

　　九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。 

　　2) 小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。 

　　3) 椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。 

　　4) 電話、電腦等設(shè)備無塵土、無污;擺放整齊。 

　　5) 地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。 

　　6) 排風(fēng)口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。 

　　7) 域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。 

　　十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點(diǎn)。 

　　2) 機(jī)箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。 

　　3) 電話擺放位置整齊。 

　　4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無污。 

　　5) 各小縫、凹槽無塵污。 

　　6) 電話線無損傷、干凈。 

　　十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

　　1) 清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油