發(fā)布時間:2024-06-11 10:53:34
1、誠實、誠信;
2、樹立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強服務(wù)意識;
3、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),提倡勤儉樸素作風(fēng),做到愛崗敬業(yè);
4、要尊重消費者的生活習(xí)慣,盡可能的滿足用戶要求;
5、不得領(lǐng)他人進(jìn)入客戶家中;
6、不貪不義之財,不亂動不應(yīng)該動的東西;
7、不偷打客戶家中電話;
8、家政人員要有強烈的工作責(zé)任,對工作要有耐心,對人在有愛心;
9、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,使消費者遭受人身、財產(chǎn)損害的問題;
10﹑要遵守“九個一、三個不準(zhǔn)”
11﹑將心比心,家政人員要用自己愛心真誠為雇主服務(wù),一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭,為家庭生活服務(wù),服務(wù)方式有其特殊性,服務(wù)態(tài)度更加重要。對家政服務(wù)員來說,服務(wù)態(tài)度好壞是能否做合格家政服務(wù)員的基本前提。一個家庭服務(wù)員,即使有較好、甚至超出一般要求的技能,但是如果服務(wù)態(tài)度不好,處理不好與被服務(wù)家庭的關(guān)系,也就不能或無法很好地完成家政服務(wù)工作。