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發(fā)布時間:2023-11-25 23:02:31
工具/原料:服務(wù)人員、清掃工具、工牌
方法/步驟
1、上門服務(wù)人員在上門服務(wù)時須以業(yè)主的需求為己任,不可拖延,不可馬虎,不可應(yīng)付的心態(tài)
2、上門服務(wù)時必須注意個人形象,上門服務(wù)前需對自己的衣著形象進(jìn)行整理,穿工裝,出示上善若水家政服務(wù)人員的工作證。
3、上門服務(wù)前約定好服務(wù)的時間。業(yè)主開門后,服務(wù)人員必須面帶微笑自報單位、姓名,并禮貌地向業(yè)主詢問操作起點(diǎn)。若業(yè)主無特殊要求,則按操作程序進(jìn)行。
4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔時,保潔員必須及時提醒業(yè)主收藏好貴重物品,以免引起誤會。
5、服務(wù)人員不可接受業(yè)主的任何形式的饋贈。
注意事項(xiàng):必須佩戴工牌表明身份、不可大聲喧嘩