衡陽(yáng)天成保潔清洗公司是一家開荒保潔服務(wù)、日常保潔、外墻清洗、地毯清洗、家電清洗、保潔托管、駐場(chǎng)保潔、外包保潔、保潔技術(shù)培訓(xùn)、石材翻新及保養(yǎng)、石材護(hù)理、地坪工程等為一體的保潔服務(wù)公司。天成保潔公司擁有一支龐大的專業(yè)保潔隊(duì)伍,現(xiàn)有員工四百余人,專業(yè)保潔機(jī)器設(shè)備齊全。所有上崗人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,公司所有作業(yè)人員都經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、上崗作業(yè)三個(gè)階段,同時(shí)還要進(jìn)行思想道德、組織紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的教育,通過(guò)考核后方可上崗。

　　施工流程

　　前期：由專人負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)踏勘

　　中期：首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場(chǎng)踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對(duì)客戶的個(gè)性化要求提供專項(xiàng)方案，然后由公司對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)審批

　　達(dá)成合作后：雙方簽訂《保潔合同》

　　物料準(zhǔn)備及培訓(xùn)：根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程，劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū)，對(duì)公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

　　進(jìn)場(chǎng)：按部就班，根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容

　　后期：我公司對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪，針對(duì)客戶的反饋情況，及時(shí)改進(jìn)

　　服務(wù)說(shuō)明

　　一、主要工作與目標(biāo)

　　在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)從事清潔工作，達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無(wú)異味、光亮。

　　二、工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）大廳的清潔工作提倡以夜間為主，白天主要維護(hù)和保持。

　　（2）用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　　（3）拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖凈依附在拖把上的灰塵和細(xì)小雜物，然后按順序進(jìn)行拖擦。

　?。?）操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

　?。?）客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　?。?）遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　（7）對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　　（8）清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無(wú)痰迂，樓梯無(wú)垃圾，煙頭、紙屑等。

　　（9）對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污漬及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　?。?0）對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無(wú)塵。電話無(wú)污漬，無(wú)異味。

　?。?1）及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過(guò)3個(gè)。

　?。?2）勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　（13）見到茶幾上、地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　?。?4）對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。