一、辦公室、會議室的主要特點


　　辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。


　　二、日常保潔項目


　　①清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。


　　②清掃地面。


　　③擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。


　?、懿潦瞄T窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。


　?、萸逑床杈?。


　　三、注意事項


　?、儆捎谑軙r間的制約,需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計劃,事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計劃作業(yè),動作利索快捷。


　　②地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。


　　③進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時,必須由2人或2人以上同時進行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。


　?、苣ㄞk公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報告。


　?、菽椆瘛椢锏荣F重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。


　?、尬鼔m器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。


　?、咿k公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。


　　(四、清潔程序


　?、贉?zhǔn)備


　　準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。


　?、谶M人


　　每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。


　?、蹤z查


　　進入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。


　　④清倒


　　清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應(yīng)注意里邊有無危險物品,并及時處理。


　　⑤擦抹


　　從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。


　　⑥整理


　　臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。


　?、吒鼡Q


　　收換垃圾袋、暖水瓶。


　　⑧吸塵


　　按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。


　?、彡P(guān)閉


　　清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。


　?、庥涗?br />

　　認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。