發(fā)布時(shí)間:2023-03-14 17:45:52
商場(chǎng)的保潔服務(wù)或者是清潔服務(wù)的范圍都比較巨大,其中的要注意的細(xì)節(jié)也比較多。而商場(chǎng)的主要職能還只是提供一個(gè)賣場(chǎng),通常那些專職的工作都外包給外面的公司。而保潔服務(wù)就是其中一個(gè)外包的環(huán)節(jié)。
一、保潔方案:
1、進(jìn)入場(chǎng)地:保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域,穿好工裝,配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。
2、保潔員使用的主要工具:(5l樓餐飲部再議)
①高級(jí)棉拖布②抹布③膩?zhàn)拥盯芩?,掃把?br>
3、保潔員具體清潔操作:
保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面,同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實(shí)地情況安排)。
?、儆锌谙闾腔蛑啬喙覆捎玫镀蝺艉?,拖洗干凈,拖把要經(jīng)常清洗,擠干水分。
?、谟鲇蓄櫩?,應(yīng)主動(dòng)避讓;顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過(guò)再行清潔。
?、蹅€(gè)別污漬,由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔,同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔,保證這些區(qū)域的快洗、快干。(或根據(jù)實(shí)地情況)
4、機(jī)械清洗工人:白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地面。(可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排)
推薦機(jī)型:
5、定期清洗:每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。(安排在夜間實(shí)施)
6、主管職能:公司安排2名主管,巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié):每天下班時(shí),由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作,并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、備注:以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn),變革,以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
二、項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾
1、商場(chǎng)門前臺(tái)階每天早上必須清掃商場(chǎng)的滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮
2、通道內(nèi)地面:潔凈,無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)水漬、無(wú)紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢。
3、商場(chǎng)入口:玻璃明亮、潔凈,地面清潔光亮,無(wú)明顯紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢、無(wú)積水水漬。(雨雪天氣除外)
4、清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手
5、衛(wèi)生間、洗手間:地面無(wú)明顯積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)明顯垃圾,臺(tái)面無(wú)明顯積水水漬,便池?zé)o明顯污垢,廁紙無(wú)外漫溢,無(wú)臭味,空氣清新。
6、夜間清洗完畢地面:全部地面清潔、潔凈,無(wú)水漬、無(wú)積水、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)紙屑果皮、無(wú)腳印。
7、工具設(shè)備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污垢。
8、以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。