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酒店賓館保潔

發(fā)布時(shí)間:2022-05-30 11:13:13

  一、服務(wù)介紹

  1、主要工作與目標(biāo)

  在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)提供保潔服務(wù),達(dá)到保潔要求標(biāo)準(zhǔn),使清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛(wèi)生環(huán)境。

  2、酒店的工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

 ?。?)對(duì)于大廳、走廊以及樓梯這樣的公共場(chǎng)所,要安排專員定時(shí)打掃,這直接影響到客人的視覺感受。

 ?。?)對(duì)于餐廳,公共用品用具要自然濾干或烘干,消毒后的飲具應(yīng)及時(shí)放入餐具保潔柜內(nèi)。

 ?。?)客房清潔尤為重要,既不允許有霉味,也不能有明顯的香水味,這是衡量一家酒店是否潔凈的首要標(biāo)志。要謹(jǐn)慎使用空氣清新劑,勤開窗戶也能使客房保持空氣清新。房?jī)?nèi)不要留下前一位客人的任何痕跡,需要細(xì)致的清潔,保證客房?jī)?nèi)設(shè)備無損,整潔沒有灰塵。

 ?。?)對(duì)公共區(qū)域以及客房的整體消毒,由于酒店環(huán)境的特殊性,人流量大,不僅需要對(duì)餐具等公共用品日常消毒,對(duì)客房的定期消毒也是必要的。

  一、服務(wù)流程

  前期:由專人負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)踏勘。

  中期:首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場(chǎng)踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對(duì)客戶的個(gè)性化要求提供專項(xiàng)方案,然后由公司對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)審批。

  成合作后:雙方簽訂《保潔服務(wù)合同》。

  物料準(zhǔn)備及培訓(xùn):根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔公司的保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程,劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū),對(duì)公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

  進(jìn)場(chǎng):按部就班,根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容。

  后續(xù):我公司對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪,針對(duì)客戶的反饋情況,及時(shí)改進(jìn)。

  二、服務(wù)報(bào)價(jià):2800-3500元/人/月根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間、工作內(nèi)容、和甲方要求溝通后報(bào)價(jià)為準(zhǔn)!

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