發(fā)布時間:2022-04-25 10:56:22
1、主要工作與目標:
在合同約定時間內(nèi)在規(guī)定地點從事清潔工作,達到保潔要求標準,使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味。為客戶提供整潔、舒適的辦公環(huán)境。
2、公司保潔的工作程序與相關標準
1.辦公區(qū)∶地面、辦公桌椅、電腦、電話等每天打掃一次,保證地面清潔,桌椅、沙發(fā)等無浮塵;
2.會議室/會客室∶地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次,因會務需要,應按辦公室要求,做到隨時打掃,保證會議室清潔;
3.茶水間∶保持清潔,茶具消毒,茶水準備;4.復印機室∶保持設備清潔,碎紙機清理;
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次,保持物品擺放整齊,無浮塵。
6.綠色植物的日常養(yǎng)護∶按照養(yǎng)護要求經(jīng)常換水、去浮塵;
7.前臺忙碌時,應接聽公司電話并轉(zhuǎn)達信息,有客人來時,應引導客人到指定地點;
8.因工作需要,必須隨叫隨到,愉快地完成領導安排的臨時性工作、突擊性任務。
二、服務流程:
前期:由專人負責與客戶對接和現(xiàn)場踏勘。
中期:首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案,然后由公司對策劃方案進行評價審批。
達成合作后:雙方簽訂《保潔服務合同》。
物料準備及培訓:根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內(nèi)容及流程,劃定每個保潔員的工作責任區(qū),對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進行反復培訓。
進場:按部就班,根據(jù)流程劃分責任區(qū)及工作內(nèi)容。
后續(xù):我公司對執(zhí)行團隊的服務能力和結(jié)果每月做定期回訪,針對客戶的反饋情況,及時改進。
三、服務報價:2200-2800元/人/月