第一單元社區(qū)保潔概述模塊一社區(qū)保潔的制度管理


　　一、社區(qū)保潔管理的含義


　　社區(qū)保潔管理，就是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護社區(qū)環(huán)境，防治環(huán)境污染。通過定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、清運和處理；通過清掃、擦拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共場所、公用部位的淸潔衛(wèi)生，從而塑造社區(qū)文明形象，提髙環(huán)境效益。


　　保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。例如，隨手亂扔垃圾、樓上拋物、亂堆物品、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等，而個別不良行為更可能引發(fā)別人效仿造成大范圍的不利影響，所以不可對這些“臟亂差”行為掉以輕心。各種“臟亂差”的行為具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。為了提高社區(qū)業(yè)主整體素質，物業(yè)管理公司的員工需要通過宣傳教育、監(jiān)督治理等堅持不懈的努力來實現(xiàn)。


　　二、社區(qū)保潔管理的范圍


　　1.公共場所的保潔


　　公共場所保潔是指對社區(qū)內樓宇附近的公共地面，如道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。


　　2.共用部位的保潔


　　共用部位的保潔是指對所有樓層間的共用部位，如樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。


　　3.生活垃圾的處理


　　對日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集、清運和處理。保潔人員應要求并督促業(yè)主按規(guī)定的地點、時間和相應規(guī)程，將日常生活垃圾倒入專用容器或指定的垃圾收集點，不得任其擅自亂倒。


　　三、保潔管理的原則


　　1.以防為主，掃防結合


　　在保潔管理工作中，“掃”固然很重要，但是工作的重點是“防”，即通過管理，糾正業(yè)主的不良衛(wèi)生習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。優(yōu)良社區(qū)環(huán)境的造就，是引導者與參與者互動，也是管理標準與業(yè)主素質不斷調適的過程。只有使業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，才能真正搞好社區(qū)的環(huán)境。物業(yè)管理公司要會同社區(qū)組織引導業(yè)主積極參與社會主義精神文明建設，從基本行為抓起，提高其環(huán)保的意識，大力糾正各種陋習。


　　2.直接監(jiān)督，執(zhí)法必嚴


　　有關保潔管理的法律法規(guī)主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》和《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則和行政法規(guī)。物業(yè)管理公司可以根據(jù)法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的標準，制定與自身實際切合的社區(qū)的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”確定了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須嚴格按章辦事，履行好自身職責，直接監(jiān)督，遇到有損社區(qū)環(huán)境的行為，應對當事人進行耐心教育或嚴格處罰。


　　物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年淸掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查，同時也是監(jiān)督相關工作人員的重要方式。