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發(fā)布時間:2021-08-17 09:35:20
物業(yè)保潔工作人員心態(tài)標準
1、聽從分配:不可得罪領導,無條件服從領導的工作計劃和安排。
2、有禮貌熱情:為顧客出示文明禮貌、親近、周全、恭順的服務是蜂鳥清潔工作人員的責任。在工作中和服務項目中最先保證五聲規(guī)定:相遇有問候聲、了解有解釋聲、道別有答謝聲、做事有回應聲,錯漏有道歉聲。
3、忠誠老實:不用說謊話、不做假事。受人之托、忠人之事,收人金錢,幫人解愁。
4、細心細膩:觀查關鍵點、留意關鍵點、搞好關鍵點、健全關鍵點。
5、周全完滿:不以顧客為核心,就難有有公司的存活和興旺。顧客沒有想起的,我們要積極、周全的替顧客想起和保證,在服務項目中共同奮斗服務項目的附加使用價值、意外驚喜使用價值和打動使用價值。