發(fā)布時(shí)間:2021-06-17 10:15:01
1.員工必須友善、熱情、微笑;清潔公共場(chǎng)所時(shí),面帶微笑,不要顯得僵硬、懶散或無(wú)精打采。
2.保持口腔清潔;說(shuō)話要清楚,不要吵鬧。不要使用粗魯或不禮貌的語(yǔ)言。工作時(shí)說(shuō)普通話,如果你遇到不會(huì)說(shuō)普通話的業(yè)主,你可以不用普通話和業(yè)主交流。上班前不要吃有臭味的食物。無(wú)論問(wèn)你的店主還是客人,禮貌回答問(wèn)題。
3.禮貌禮儀:在工作中問(wèn)候同事,在工作中與老板、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面時(shí)打招呼或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑,不要跳,不要大聲說(shuō)話,不要和客戶談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。當(dāng)和顧客一起乘坐電梯時(shí),主動(dòng)讓他們先走。
4.儀表:保持良好的精神面貌和愉快的心情,每天工作,保持面部清潔,頭發(fā)梳理整齊,著裝按公司規(guī)定,必須穿最新款式的工作服,不穿反季節(jié)的衣服,并保持干凈整潔,無(wú)異味,衣服無(wú)明顯褶皺、破損或卡扣掉落現(xiàn)象;制服左胸有工作卡,不留長(zhǎng)指甲,對(duì)于女性來(lái)說(shuō),額頭上的頭發(fā)不要超過(guò)眉毛,腦后的頭發(fā)要豎起來(lái)。