發(fā)布時(shí)間:2021-05-05 10:21:04
施工流程
前期:由專人負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)踏勘
中期:首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場(chǎng)踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對(duì)客戶的個(gè)性化要求提供專項(xiàng)方案,然后由公司對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)價(jià)審批
達(dá)成合作后:雙方簽訂《保潔合同》
物料準(zhǔn)備及培訓(xùn):根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔員詳細(xì)講解工作內(nèi)容及流程,劃定每個(gè)保潔員的工作責(zé)任區(qū),對(duì)公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。
進(jìn)場(chǎng):按部就班,根據(jù)流程劃分責(zé)任區(qū)及工作內(nèi)容
后期:我公司對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪,針對(duì)客戶的反饋情況,及時(shí)改進(jìn)
服務(wù)說(shuō)明
一、主要工作與目標(biāo)
在合同約定時(shí)間內(nèi)在規(guī)定地點(diǎn)從事清潔工作,達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無(wú)異味、光亮。
二、工作程序與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(1)大廳的清潔工作提倡以夜間為主,白天主要維護(hù)和保持。
(2)用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦,維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
(3)拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行,每到終點(diǎn),應(yīng)抖凈依附在拖把上的灰塵和細(xì)小雜物,然后按順序進(jìn)行拖擦。
(4)操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集地區(qū),待客人離散后,再于補(bǔ)施。遇見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。
(5)客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖,增加拖擦次數(shù)。
(6)遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
(7)對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進(jìn)行擦拭,使之明亮干凈。
(8)清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無(wú)痰迂,樓梯無(wú)垃圾,煙頭、紙屑等。
(9)對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦,電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污漬及雜物,電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。
(10)對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃,使之光亮無(wú)塵。電話無(wú)污漬,無(wú)異味。
(11)及時(shí)擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過(guò)3個(gè)。
(12)勤換客用煙缸,確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè),換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。
(13)見(jiàn)到茶幾上、地面上有紙屑雜物,及時(shí)撿走擦凈。
(14)對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。