發(fā)布時間:2020-12-22 10:36:16
在我國,隨著人們生活水平的不斷提高,社會對家政服務的需求量迅速增大,一定程度上刺激了家政服務業(yè)的迅速發(fā)展。然而由于行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管存在很多空白和漏洞,家政方面消費糾紛很多。為了能夠最大限度的避免家政消費糾紛,日前,針對家政服務行業(yè)存在的侵害消費者權益的行為,消費者協(xié)會提醒廣大市民在準備接受家政服務前多加注意。
一、消費者首先應盡量選擇自己比較了解、信譽好、證照齊全、服務制度完善、服務人員管理規(guī)范的經(jīng)營者。選擇家政服務一定要通過正規(guī)的家政公司,盡量不要選擇非正規(guī)的,甚至是私人介紹的家政服務人員。
二、簽訂書面合同協(xié)議。簽訂書面合同協(xié)議時,應分清雙方應承擔的責任;了解服務的細則和收費項目、標準,內(nèi)容要全面具體;明確單方違約后的賠償方法及賠償金額,不要輕信口頭承諾。
三、注意了解服務人員個人資料。消費者應主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明,同時可以要求經(jīng)營者給予擔保。吉林省消費者協(xié)會副研究員宗守運說:“家政服務的人員一定要提供健康證明,因為畢竟他到我們家里來生活,他的身體健康,對我們家里人的健康非常重要。”
四、服務前核查。在接受服務之前,消費者應當向服務者說明服務范圍、服務方式、注意事項等。服務費用最好不要預先支付,消費者在接受服務后當場付錢,并索要發(fā)票等有效憑證。最后是服務后驗收。在服務結束、家政服務人員尚未離開之時,一定要在第三方人士陪同下,對家庭財物等各方面進行保全的認定,消費者應認真檢查貴重物品是否破損、錢物是否丟失,這也是減少事后糾紛的重要辦法。