小區(qū)物業(yè)為小區(qū)住宅場(chǎng)所，具有其本身的特殊性。針對(duì)保潔工作的特點(diǎn)，我公司將嚴(yán)格對(duì)該項(xiàng)目作系統(tǒng)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把安全服務(wù)、品牌形象、環(huán)境衛(wèi)生放在工作的重點(diǎn)。根據(jù)我公司先進(jìn)的管理理念和多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該項(xiàng)目具體的實(shí)際情況和具體服務(wù)要求，我們將針對(duì)性的設(shè)計(jì)如下的服務(wù)構(gòu)想和管理模式。

    一、小區(qū)物業(yè)的特點(diǎn)及特殊天氣作業(yè)方法

    小區(qū)物業(yè)以住宅為主，配有相應(yīng)公用設(shè)施，對(duì)于稍有經(jīng)驗(yàn)的保潔公司來(lái)說(shuō)，難度不大。主要考驗(yàn)的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)心的程度，及管理人員的經(jīng)驗(yàn)與及時(shí)反應(yīng)調(diào)配能力。

    對(duì)于特殊天氣，瑞昂博擁有相應(yīng)機(jī)械設(shè)備，如落葉季節(jié)，人工配合落葉清掃機(jī)，效率翻倍；大雪冰凍季節(jié)，有配套除雪鏟冰設(shè)備及融雪劑。

    關(guān)于機(jī)械設(shè)備，撿拾車，清掃車、拖地車、蒸汽車、大型灑水機(jī)動(dòng)車等一系列皆可隨時(shí)調(diào)配，這也是瑞昂博保潔的一個(gè)重大突出特點(diǎn)。

    對(duì)于現(xiàn)下的保潔行業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅人到活到是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。形象、禮儀舉止、干活方式方法都要跟上。衡陽(yáng)天成保潔員工80%都是3年以上老員工，所有新員工培訓(xùn)上崗。培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全作業(yè)注意事項(xiàng)、作業(yè)方式方法、禮儀舉止，及對(duì)日常作業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題分析總結(jié)。

    員工分隊(duì)管理，連動(dòng)服務(wù)機(jī)制，便于公司管理及出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

    服務(wù)理念

    客戶至上，做到盡心、用心、細(xì)心、耐心，只為小區(qū)環(huán)境更美好。