發(fā)布時間:2020-09-02 15:36:06
施工流程
前期:由專人負責與客戶對接和現(xiàn)場踏勘
中期:首先根據(jù)客戶資料及現(xiàn)場踏勘詳情制做專業(yè)的服務(wù)策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案,然后由公司對策劃方案進行評價審批
達成合作后:雙方簽訂《保潔合同》
物料準備及培訓:根據(jù)合同內(nèi)容配備工具、設(shè)備、物料。為保潔員詳細講解工作內(nèi)容及流程,劃定每個保潔員的工作責任區(qū),對公司管理制度、保潔用品使用規(guī)范、禮儀禮貌等進行反復(fù)培訓。
進場:按部就班,根據(jù)流程劃分責任區(qū)及工作內(nèi)容
后期:我公司對執(zhí)行團隊的服務(wù)能力和結(jié)果每月做定期回訪,針對客戶的反饋情況,及時改進
服務(wù)說明
一、主要工作與目標
在合同約定時間內(nèi)在規(guī)定地點從事清潔工作,達到約定標準,使約定清潔區(qū)域干凈、整潔、無異味、光亮。
二、工作程序與相關(guān)標準
(1)大廳的清潔工作提倡以夜間為主,白天主要維護和保持。
(2)用地拖對地面進行循環(huán)拖擦,維護和保護地面清潔。
(3)拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進行,每到終點,應(yīng)抖凈依附在拖把上的灰塵和細小雜物,然后按順序進行拖擦。
(4)操作過程中根據(jù)實際情況,適當避開客人和客人聚集地區(qū),待客人離散后,再于補施。遇見客人應(yīng)主動問好。
(5)客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖,增加拖擦次數(shù)。
(6)遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
(7)對大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進行擦拭,使之明亮干凈。
(8)清潔職工通道走梯,每日用清水拖擦,并保證痰盆無痰迂,樓梯無垃圾,煙頭、紙屑等。
(9)對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦,電梯內(nèi)地毯干凈無污漬及雜物,電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮,保持干凈整潔。
(10)對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進行清潔打掃,使之光亮無塵。電話無污漬,無異味。
(11)及時擦拭立式煙筒,確保煙盤煙蒂不超過3個。
(12)勤換客用煙缸,確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過3個,換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸。
(13)見到茶幾上、地面上有紙屑雜物,及時撿走擦凈。
(14)對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。