一、大廈物業(yè)保潔常用的設(shè)備、工具及清潔用品
?。ㄒ唬┣鍧嵲O(shè)備及保潔工具：
作為一個(gè)正規(guī)的提供保潔服務(wù)的物業(yè)公司，必須具備一定的施工設(shè)備和工具，通常常用的清潔機(jī)械有：吸塵器、吸水機(jī)、地毯清洗機(jī)、掃把、拖把布、安全梯、刷子等。
1、拋光機(jī)：用于地面磨光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。
2、地毯清洗機(jī)：主要用于協(xié)助清洗地毯。
3、吸水機(jī)：用于地面磨光作用，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
4、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
5、此外比較常用的工具還有：掃把、拖把布、安全梯、刷子、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及工作標(biāo)牌等。
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1、消毒液：用于公共環(huán)境消毒殺菌。
2、去污粉：用于清除污跡、污漬。
3、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
4、天那水：用于溶解、稀釋油漆。
5、潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
6、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。
7、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
8、硬質(zhì)瓷磚保護(hù)劑：用于大廈內(nèi)瓷磚的保養(yǎng)。
9、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。
10、自動(dòng)噴香機(jī)：用于衛(wèi)生間除異味。
11、大理石防滑增光保護(hù)劑：用于大理石地面防滑及保護(hù)。
12、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。
二、物業(yè)保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)
?。ㄒ唬┪飿I(yè)保潔范圍的劃分：
室內(nèi)地面、墻面、洗手間、大堂、步行梯、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、指示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、垃圾桶、指示牌、草坪、停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。
?。ǘ┪飿I(yè)保潔的標(biāo)準(zhǔn)：
墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡。
地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安室等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。
洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。
電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，電梯箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。
天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。
玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。
金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污跡。
三、物業(yè)保潔人員安排及保潔員的職責(zé)
（一）室外保潔員的職責(zé)：
?。?）負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
?。?）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。
（3）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運(yùn)和消毒工作。
(4）定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。
（5）負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
?。?）對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
（7）完成上司交辦的其他工作。
?。ǘ┦覂?nèi)保潔員的職責(zé)：
?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
（2）負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
?。?）負(fù)責(zé)大廈內(nèi)大廈保潔員崗位的安排，公共衛(wèi)生間的清潔工作。
?。?）對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。
?。?）完成上司交辦的其他工作。
四、物業(yè)保潔過(guò)程中常見(jiàn)的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：
1、物業(yè)保潔中遇到梅雨天的處理辦法：梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。
出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：
?、僭诖筇玫热藛T出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”
?、趥}(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
③如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。*增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
2、物業(yè)保潔中遇到暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：
?、偌訌?qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。
②倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
?、鄹鲘徫磺鍧崋T要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。
?、軝z查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無(wú)阻。
3、物業(yè)保潔中遇到發(fā)生水管爆裂的處理辦法：
當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：
?、傺杆訇P(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。
?、谘杆儆脪甙褣咦吡飨螂娞輳d的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。
?、塾美穼⑺沟剿埃賹⒂嗨畳哌M(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。
?、艽蜷_門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
?、萏幚硭鼙咽鹿室乐褂|電。
