發(fā)布時間:2019-11-05 11:16:23
衡陽天成保潔立足湖南衡陽,專注于保潔、培訓(xùn)等高品質(zhì)服務(wù),是衡陽著名家政品牌,深受客戶信賴,是高端和專業(yè)的品牌企業(yè)。提供衡陽保潔服務(wù),包括中央空調(diào)清洗、高空外墻清洗、防水補(bǔ)漏、管道疏通、物業(yè)保潔、家庭保潔、工程保潔、公司保潔、定期保潔、包月保潔、日常保潔、專業(yè)擦玻璃、石材地面翻新拋光、地板打蠟.石材鏡面處理、地毯清洗,新居開荒、舊居清理、清洗廚房衛(wèi)生間等清潔服務(wù)。
衡陽天成物業(yè)保潔使用人的需求,了解顧客的關(guān)注點(diǎn),據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案,制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn),列出關(guān)鍵點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)、工作記錄要求。對已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實(shí)施情況檢查,并時常評估其適宜性。
在制訂工藝流程時,應(yīng)注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素,并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化,通過較短的時間培訓(xùn)就可上崗,不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。
1、適宜的工具和工藝
影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮,效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。
2、日常監(jiān)督與管理
在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進(jìn)的一個誤區(qū)是,認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對于分工和安排的效果未去驗(yàn)證,不知員工是否已明白,導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而責(zé)罵、批評、處罰員工,結(jié)果會是員工“另謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況,完全是管理人員的責(zé)任。