家政服務(wù)：

　　根據(jù)《中華人民共和國家庭服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的定義，我們通常所指“家政”是指家庭服務(wù)，即家庭服務(wù)員根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)、照顧其家庭成員，以及管理家庭有關(guān)事務(wù)的行為。

　　家政服務(wù)員：

　　是指根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭料理家務(wù)，照顧家庭成員中的老弱病殘孕，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。

　　家政員分為三級，即初級家政員（國家職業(yè)資格五級）、中級家政員（國家職業(yè)資格四級）、高級家政員（國家職業(yè)資格三級）。

　　公司家政服務(wù)主要包括

　　A、一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；

　　B、看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料與看管；

　　C、護理老年人：對老人的照料與陪護；

　　D、照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；

　　E、護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；

　　F、家庭安全員：一類是負責(zé)家庭器物的維修與安全，如負責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員；

　　G、陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求；

　　H、管家：對客戶的家庭事務(wù)進行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等；

　　I、單位、社區(qū)的服務(wù)項目，如清潔托管、單位保潔等，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主；

　　J、家庭電器的維修、維護、清洗（包括：廚房電器，電視、電腦、空調(diào)等家用電器）。

　　注：居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與本公司或家政從服務(wù)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。